“你看这个智能逃生座椅，坐着轻轻一推就能匀速下行，扶手高度刚刚好，平时上下楼也稳当，真让人放心！”2025年11月25日，在北京积水潭医院聊城医院住院的78岁患者张大爷，在医护人员指导下体验楼梯间应急疏散设施时，脸上满是赞许。

山东省聊城市以北京积水潭医院聊城医院国家区域医疗中心建设为试点，围绕应急疏散、适老服务与区域协同三大关键环节系统施策，构建起“科技赋能安全、人文融入服务、标准引领推广”的现代化医院建设新模式，让医疗服务既守牢安全底线，又充满人文温度。

创新“系统重构+平急转换”模式，筑牢高效应急安全网

针对高层医疗建筑应急疏散难题，聊城市系统构建“硬件升级+机制配套+演练赋能”三位一体应急疏散体系。在北京积水潭医院聊城医院住院楼内，全省医疗卫生领域首个“建筑楼梯应急疏散系统”已正式投入使用，集成滑轨扶手、智能逃生座椅、应急照明等装置，实现0.8米/秒匀速下行，百米建筑3分钟内即可完成全员疏散。考虑到老年患者、行动不便群体的特殊需求，系统特别增设辅助支撑、防跌倒保护等功能，切实解决特殊群体“逃不出、下不去”的痛点。

同时，建立“平急两用”运维机制，日常将应急设施纳入常规管理，定期检修维护；应急状态下启动“一键响应”，联动消防与医疗团队形成“防、消、救、逃”闭环处置流程。

此外，结合科室布局与患者特点，常态化开展每月专项演练、每季度跨部门联合演练，医护人员应急处置熟练度显著提升，患者应急自救知晓率达95%，构建起响应迅速、运转高效的医疗安全屏障。

构建“全场景融入+全周期保障”体系，提升适老服务温度感

“以前来医院总怕找不到路、摔着碰着，现在走廊又宽又防滑，标识牌又大又清楚，还有专门的老年窗口，太贴心了！”刚在门诊办完业务的65岁市民李阿姨感慨道。

聊城市将适老化理念系统融入医疗服务全流程，实现从空间改造到服务延伸的全场景覆盖。在空间布局优化上，医院走廊拓宽至3.2米以上，铺设高防滑地砖，设置无障碍卫生间，采用大字体、高对比度标识系统，有效解决老年患者“找路难”问题；在设施衔接强化上，推动应急疏散设施与适老化设施双向适配，逃生座椅可与轮椅、担架快速对接，滑轨扶手高度依据老年人生理特点定制，确保常规就医与应急状态下均能提供连续、安全的服务；在智能融合深化上，延伸服务链条，病房配备智能监测床垫、紧急呼叫终端，门诊设置老年专用窗口与“一站式”服务台，建立健全老年健康档案，实现从健康管理、应急保障到康复指导的全周期关怀。

健全“精准赋能+标准推广”机制，激活区域协同新动能

以试点建设经验为基础，聊城市构建“需求导向—标准引领—协同推进”的成果转化路径，让优质医疗服务惠及更多群众。

通过形成“需求调研—定制研发—效果优化”工作闭环，精准把握不同群体应急与就医痛点，推动应急服务从“普遍覆盖”向“精准滴灌”转型；制定全市医疗机构应急疏散与适老化改造建设标准，搭建“培训+观摩+帮扶”交流平台，组织全市医疗机构互学互鉴，加快试点成果复制推广；建立“政府引导、医院主体、社会参与”工作机制，加强与消防、应急管理等部门联动协作，定期开展联合检查与风险排查，推动区域医疗安全实现从“单点强”到“全域强”的跃升。

科技赋能的安全保障触手可及，人文浸润的服务温度直抵人心。聊城市正以科技与人文为双翼，持续深化医疗安全与适老化服务融合发展，托起水城百姓“看病更安心、养老更无忧”的美好生活。