2024 年 8 月 8 日上午，聊城市卫生健康委党组书记、主任，市中医药管理局局长张月莲到市 12345 市民热线受理中心参加上线接听活动，现场倾听市民来电，协调解决群众诉求。

张月莲认真倾听市民来电，耐心解答问题，一一做好记录。针对市民反映的提升诊疗服务能力、优化看病就医流程、提高医务人员综合素质等热点问题，与相关工作人员深入探讨交流，对能够现场解决的诉求，当场提出可行方案和具体措施。

张月莲表示，市民需求就是卫生健康工作的努力方向，未来，将加大医疗卫生资源的投入和整合，优化就医流程，提高服务效率，加强基层医疗卫生机构建设，推动优质医疗资源下沉，让市民在家门口就能享受到高质量的医疗服务。同时，持续完善公共卫生体系，加强疾病预防控制和应急处置能力，全力保障群众的身体健康和生命安全。