时间就是生命，责任重于泰山。为做好院前急救指挥调度工作，中心向社会承诺：
1.120急救电话全天24小时开通；
2.及时受理报警电话。报警者拨打120急救电话后，响铃10秒内，调度员接听受理报警；
3.文明规范用语。调度员受理呼救信息时，使用文明规范语言，吐词清楚，语言简练；
4.准确了解警情。调度员指导报警者准确报告事发地点、事件性质、人数、病人主要病情、有效联系电话和姓名等情况；
5.合理调度派车。遵循“就近、就急、医院能力，兼顾病人意愿”的原则派车。缩短服务半径，使病人得到及时有效的救治。
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