聊城市卫生健康委2023年度政府信息公开工作年度报告.pdf

聊城市卫生健康委2023年度政府信息公开工作年度报告.docx

2023年，聊城市卫生健康委按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），对照《聊城市2023年政务公开工作要点》（聊政办发〔2023〕9号）要求，紧密结合卫生健康工作实际，聚焦社会热点，紧贴群众需求，将政务公开与便民就医深度融合，不断拓展政务公开渠道，充分保障群众知情权、监督权和参与权，持续提高政务公开工作质量。市卫健委办公室获评为“山东省政务公开工作先进集体”。

一、总体情况

全年信息发布总数1316条，其中概况类信息更新49条，政务动态信息更新586条，信息公开目录信息更新486条，图片新闻162条，专题专栏33条；解读信息发布22条，其中解读材料17条、解读产品5条；政务主动公开目录107项，新增23项；发布部门文件2件，专项规划3件；公共卫生领域发布行政执法检查情况18条。

（一）依法主动公开。依据政府信息公开相关法律法规，加强组织领导，坚持谋划引领，将法定基础信息与重点领域信息作为主动公开的基础，先后印发市直卫生健康系统信息主动公开目录及责任分工、政务公开制度、政务公开考核标准、信息公开指南等文件4个，明确信息公开内容及发布程序。全年主动公开信息486条。

（二）严格依申请公开。贯彻落实依申请公开工作制度，明确专人负责，严格落实接收、登记、审核、批转、答复、归档等流程，坚持答复时、答复后及时告知申请人。全年共受理依申请公开11件，申请内容主要涉及接种、年度报告、投诉、信访等内容。其中9件为自然人申请、2件为法人单位，截至目前已办结9件，结转到2024年2件，答复率、办结率均为100%。

（三）强化政府信息管理。将信息安全作为底线，按照“涉密信息不上网，上网信息不涉密”原则，严格落实政务公开保密审查和安全审查制度，执行签字审批发布制度；加强公开后的信息管理，定期清理失效信息，防范泄密风险。2023年，对历年制发的规范性文件进行了清理，决定继续保留规范性文件2件，失效或废止规范性文件0件。

（四）建强政府公开平台。现有聊城市卫生健康委政府部门网站、微信公众号、微博等政务公开渠道，均安排专人负责，持续做好日常内容更新维护和栏目改版、设置等工作。2023年，部门网站发布信息1316条，总访问量436540次；官方微博发布信息491条，官方公众号发布信息2635条，订阅数600000。

（五）做实监督保障。及时调整政务公开领导小组，主要负责同志任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为组员，细化明确责任分工。加强委属事业单位政务公开落实指导监督，将落实情况纳入绩效考核和领导班子综合考核，实行月调度、季通报、年考核制度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

工作中虽然取得了一些成效，但对照上级要求，对照先进地区、先进单位，还存在一些差距与不足。主要表现在：一是政务公开标准化、规范化、信息化水平还需提升，以公开促落实、优服务、强监管作用还需加强；二是对政府信息公开的认识存在不足，工作缺少主动性与创新性，工作人员在政府信息公开平台的使用以及对相关政策规定的把握理解方面还需要提升；三是政策解读缺少灵活性，解读形式单一、重点不突出、用语不鲜活。

改进措施：一是加强组织领导。将全市卫生健康系统政务公开工作纳入“一把手”工程，发挥各级政务公开领导小组作用，健全完善信息公开工作机制，进一步提高思想认识，加强自身建设，提升服务能力，从提高群众就医获得感和满意度的高度出发，变被动公开为主动公开。二是强化工作保障。加强队伍建设，委机关安排1名科级干部2名工作人员专门负责，委属各单位按照AB角工作机制，实行2名工作人员一主一副推动工作，确保政务公开工作的延续性和稳定性；建立常态化培训机制，坚持每季度组织一次政务公开业务培训，邀请专家针对卫生健康系统信息公开目录进行逐条梳理、研究、分析，切实掌握信息公开流程和内容，不断增强信息公开能力和水平。三是提高工作实效。修定市直卫生健康系统信息主动公开基本目录，明确事项类别、事项名称、公开时限、公开方式、对口科室，细化卫生健康公共企事业单位信息公开内容及发布程序，做到责任清、情况明；在政策解读方面，坚持政策文件与解读方案同步组织、同步审批、同步发布的原则，解读材料立足群众角度，明确重点，回应社会关切，综合运用简明问答、媒体专访、新闻发布会、专家解读等多种形式，确保通俗易懂，准确传递政策意图，提高群众的知晓度。

六、其他需要报告的事项

（一）人大代表建议和政协提案办理情况。2023年，聊城市卫生健康委共承办聊城市第十八届人大三次会议代表建议15件，其中主办12件、协办3件、无分办事件，办复率100%；共承办聊城市第十四届政协二次会议委员提案24件，全部为主办件，办复率100%。

（二）收取政府信息公开信息处理费情况。2023年，聊城市卫生健康委根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，均未收取费用。

（三）创新情况。聚焦推动“高效办成一件事”，以政务公开工作助推政务服务提质增效，通过拓宽“一线应答”政民互动渠道、打造“一键查询”政策发布平台、规范“一网通办”政务服务清单等系列提升举措，积极打造“公开聊亮·聊健康”品牌，全面提升人民群众对卫生健康工作的满意度和获得感。一是拓宽“一线应答”政民互动渠道。依托市政府12345政务服务便民热线，整合卫健领域政务服务热线，行政机关带领多家医疗单位，成立工作专班，设置市民热线办理办公室，安排专职人员值守，第一时间承接并办理群众诉求，2023年热线问题解决率94.31%，综合满意度96.08%，在市直部门中位居前列。二是打造“一键查询”政策发布平台。建设以“聊城卫生健康”官方微信公众号为核心、一“码”触达8个县（市、区）卫健局及11个市直医疗卫生机构的政务新媒体矩阵，开通“政策速递”专栏，集中展示资金奖励、费用减免、保险补贴、婴幼儿照护等部门规章、政策文件、相关司法解释及配套政策解读材料，以多形式、立体化、快节奏的发布，实现信息“一键查询”。三是规范“一网通办”政务服务清单。推行“清单标准化管理”，编制中医医疗机构变更登记、海外留学回国服务人员医师资格认定等47个卫生健康领域行政许可事项目录清单，制定要素齐全、统一规范的政务服务事项办理指南并在市政务服务云大厅、爱山东APP等平台发布，办事材料精简率超过60%，事项办理整体提速85%，为企业和群众办事提供清晰指引的同时，促进审批审批效能提升，赢得社会各界广泛好评。

（四）落实上级年度政务公开工作要点情况。一是深入实施政务公开分类制度，重点完善经常性政务公开、必要性政务公开分类标准，形成完善的政务公开机制。根据行业规定和实际工作需要，确定经常性以及必要性政务公开的范围和内容。二是认真做好政务信息网站建设工作，适应新形势变化，推进政务网站优化改造，不断改进网站建设和内容管理，优化网站界面，提高网站综合使用效果。三是加强全员政务公开教育和宣传，坚持每季度对政务公开工作人员的培训，建立持续维护机制，提升相关单位的政务公开能力，引导全体职工牢固树立政务公开理念和落实政务公开制度的意识。四是推行政务公开年度评价，将政务公开工作列入对市直各医疗卫生单位的绩效考核，建立监测机制，明确政务公开工作要点和绩效评估标准,对落实情况进行全面测算。

20230128聊城市卫生健康委员会2022年度政府信息公开工作年度报告（定）.doc

20230128聊城市卫生健康委员会2022年度政府信息公开工作年度报告（定）.pdf

       2022年，聊城市卫生健康委按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)要求，紧密结合我市卫生健康工作，特别是新冠肺炎疫情防控工作实际，根据政务公开重点任务分工，狠抓任务落实，不断推进决策、执行、管理、服务、结果公开，持续提高政务公开工作质量（本年度报告中所列数据统计期限从2022年1月1日到2022年12月31日）。

一、 总体情况

全年信息发布总数2150条，概况类信息更新104条，政务动态信息更新1106条，信息公开目录信息更新940条，解读信息发布39条，解读材料11条，解读产品15条，媒体评论文章13条。

发布重大项目2个，山东第一医科大学附属聊城医院综合楼（应急救援基地）项目，目前仅为中标阶段，后续施工信息成文后第一时间公布；聊城市疾病预防控制中心监测预警与应急指挥中心项目，目前正在办理项目征地手续，后续相关信息成文后第一时间公布。发布部门文件2个、规范性文件1个。公共卫生领域严格落实监督检查制度，共发布检查情况71条。

（一）主动及时公开。坚持谋划引领，加强组织领导，将卫生健康系统政务公开工作纳入“一把手”工程，抓好做实政务公开。印发市直卫生健康系统信息主动公开基本目录及责任分工、政务公开制度、政务公开考核标准、信息公开指南等文件4个，明确信息公开内容及发布程序。全年主动公开信息940条，发布疫情信息638条，委党组书记、主任魏天山接受媒体专访7次，发表署名文章6篇；23名卫生健康部门、市直医疗卫生单位主要负责同志在市卫生健康委官方微信公众号“聊城卫生健康”“布局谋篇”“践悟二十大 我们怎么办”专栏畅谈思路打算。

（二）严格依申请公开。贯彻落实依申请公开工作制度，明确专人负责，严格落实接收、登记、审核、批转、答复、归档等流程，全年共受理依申请公开18件，按时办结率100%。与2021年相比增加了5件，均为自然人。依申请公开严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》执行，坚持答复时先沟通告知当事人，使申请人及时了解掌握所需信息。

（三）加强政府信息管理。2022年，更新维护市卫生健康委信息主动公开目录3次，并且结合上级检查制定了所属公共企事业单位的信息公开目录，做到“应公开、尽公开”。按照“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，严格落实政务公开保密审查制度，凡对外公布的信息，均通过保密审查和经常性的信息保密检查。充分发挥网络舆情研判领导小组作用，落实好舆情预报、风险研判、联席会议制度，全天候、全媒体实时监测网络舆情信息。在市广播电台开设“防控在线”专栏，参与录制“辟谣大讲堂”，进一步畅通政民互动渠道。发出《不信谣、不传谣、不造谣！为疫情防控贡献一份力量！》《同心抗疫，网络担当有我！致全市网友和新媒体工作者的倡议书》等，转发推送涉疫辟谣信息480余条，营造清朗网络空间。2022年，共制发行政规范性文件1件，废止42件，现行有效件数27件。

（四）搭建政府信息平台。充分发挥门户网站作为政府信息公开第一平台作用，保证日常维护，定时更新工作动态。着力构建政务新媒体矩阵，打造政务公开主阵地。建设以官方微信公众号“聊城卫生健康”为核心的政务新媒体矩阵，实现一“码”触达县（市、区）卫健部门、市直医疗卫生机构政务微信，提高“互联网+政务”联动效应。2022年，“聊城卫生健康”微信公众号累计发布9600余条，“卫健之窗”专栏刊播资讯123条、公益视频播放1095条次，持续加大疫情防控、重点工作、行业典型等重要信息公开力度，全市疫情防控宣传日均阅读量达30万。新增“稳经济，一揽子政策措施和接续政策”“聊城市120医疗急救指挥调度中心”“全市卫生健康系统打击整治养老诈骗专项行动”专栏3个，由专业技术人员进行定期检查维护，研究分析潜在风险隐患，保障各个平台高效运转。

（五）做实监督保障。加强组织领导，及时调整了政务公开工作领导小组，进一步健全完善主要领导总负责、分管领导具体负责，办公室和各业务科室（单位）密切配合、共抓落实的工作机制。全年委主要领导听取政务公开汇报1次，分管领导召开推进会议1次，参加省卫生健康委、市政府办公室政务公开办等组织的专项培训4次，并将委属单位、相关科室政务公开工作具体负责人纳入培训范围。每年投入经费约20万，着力拓宽政务公开宣传渠道，不断提升政府信息公开工作水平。不断加强与其他部门的沟通协调，学习借鉴先进经验，持续提高政府信息公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及下一步计划

2022年，市卫生健康委政务信息公开工作虽然取得了一些成效，但对照人民群众的新期待、优秀单位的好做法和上级部门的新要求，我委政务信息公开工作还存在一定不足。主要表现在：业务人员工作水平有待进一步提高；信息公开的质量有待进一步加强；依托政务公开便民服务的意识有待进一步深化；政务公开时效性有待进一步提高；公开信息方式还需要多样化；政策解读方式单一；所属医疗卫生机构落实院务公开质量不均衡等。

针对以上问题，下一步，我委将认真研究，采取有力措施加以解决。一是进一步规范政务公开制度。健全信息发布制度，一张表统揽，实行“谁发布、谁审批”。修订完善现有的政务公开制度、政务公开考核标准、信息公开指南等制度，形成高效畅通的信息发布渠道。二是进一步提高信息公开实效。坚持专人负责信息公开工作，保持信息员相对稳定，及时发布和更新依法应主动公开的政务信息，提高人民群众对政务信息的知晓度。三是进一步加强专职人员培养。加强信息公开队伍建设，调配精干人员，专门从事政务信息工作，积极协调人员参加市政府办公室“以干代训”计划，不断提高信息公开人员的业务水平。四是进一步提高信息发布质量。严格按照政府行文规范编辑信息，对发布信息内容多次校验，避免出现错别字、标点符号错误、语句不通顺、乱码等格式上的问题。五是进一步丰富政务公开方式。探索新办法和新举措，尤其是需要解读的政策文件，综合运用简明问答、媒体专访、新闻发布会、专家解读等多种形式，确保解读通俗易懂，准确传递政策意图。

六、其他需要报告的事项

（一）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况。聊城市卫生健康委员会始终将人大建议、政协提案作为听取意见、接受监督、改进工作的重要渠道，高度重视建议的办理工作。2022年，聊城市卫生健康委员会共承办人大建议24件，其中主办14件、分办5件、协办5件。市政协提案39件，按时办结率100%，满意度100％。

（二）收取政府信息公开信息处理费情况。2022年，聊城市卫生健康委根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，均未收取费用。

（三）创新情况。一是完善落实新闻发布和新闻发言人制度，建立健全重要信息及热点问题有序发布机制。全年参与召开统筹疫情防控和经济社会发展主题新闻发布会26场，发布疫情防控有关公告、通报、一封信等36件，印发工作简报27期，在省级以上媒体刊发重要稿件210篇，在市级媒体、官方政务新媒体刊发疫情防控和健康科普信息2万余条。二是扩大典型案例示范效应，将成功处置网络舆情案例改编成情景剧。三是开展21项“政府开放月”活动。组织13家市直医疗卫生单位，以“自选命题”的方式，深入社区、村居，宣讲政策，面对面提供卫生健康服务。四是创新《聊城市“三个并重”打好疫情防控“公开+监督”组合拳》经验，在省政府“政务公开看山东”栏目刊发。

（四）落实上级年度政务公开工作要点情况。

政务公开面向全社会，其内容和形式可以多样化，广阔新空间可供发展。2022 年，我机关落实上级年度政务公开工作要点，以完善政府信息公开制度，加强社会监督，提高政务公开透明度。

一是深入实施政务公开分类制度，重点完善经常性政务公开、必要性政务公开分类标准，形成完善的政务公开机制。根据行业规定和实际工作需要，确定经常性以及必要性政务公开的范围和内容。二是更好地实施政务信息网站建设工作，适应新形势变化，推进政务网站优化改造，不断改进网站建设和内容管理，优化网站界面，提高网站综合使用效果。三是实施教育和宣传，加强全员政务公开教育和宣传。认真做好政务公开工作的教育培训，建立持续维护机制，提升相关职能部门的政务公开能力，引导全体职工牢固树立政务公开理念和落实政务公开制度的意识。针对公众推出政务公开宣传活动，宣传政府政务公开制度、向公众公开有关法规规定及政府具体行动以贴近群众真实需求。四是推行政务公开年度评价，建立监测机制，明确政务公开工作要点和绩效评估标准,对公开工作进行全面测算。

2022年，我机关深入贯彻落实了上级关于政务公开的部署，以完善政府信息公开制度,加强社会监督，提高政务公开透明度。同时，还巩固和发展政务公开的基础，推进政务公开机制不断完善，继续推进政务公开新进展，在实践中，加强对政务公开制度的运行和有效性，持续推动政务公开工作不断深入开展，为建设更好的社会步履继续不懈奋斗。

聊城市卫生健康委员会2021年度政府信息公开工作年度报告.pdf

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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函〔2021〕30号)要求，结合工作实际，特公布聊城市卫生健康委员会2021年度政府信息公开工作报告。本报告所列统计数据的期限自2021年1月1日起，至2021年12月31日止。本报告电子版可在聊城市卫生健康委员会（http://wjw.liaocheng.gov.cn/）信息公开专栏中查看和下载。

一、总体情况

2021年，聊城市卫生健康委着力提升卫生健康政务公开质效，充分保障公众知情权、参与权和监督权。

（一）主动公开

  坚持谋划引领，强化领导责任，构建政务公开“一盘棋”工作格局。印发信息主动公开基本目录及责任分工、政务公开制度、信息公开指南、“我为群众办实事”采风方案等规范性文件4个，明确信息公开内容及发布程序，做到事事有章可循、有规可依、有据可查。将卫生健康政务公开工作纳入“一把手”工程，“一把手”亲自抓好做实政务公开。实行周调度、季通报、年考核制度，相关问题直报卫生健康部门、医疗卫生单位“一把手”；医疗机构设立“院长接待日”，搭起医患“连心桥”。

  2021年，我委主动公开信息799条，官方微信公众号发布信息2144条。累计发稿8800余件，播出访谈3692期次、公益视频312条，刊发报纸52期，每天发布疫情信息累计1024条，持续加大疫情防控、重点工作、行业典型等重要信息公开力度，全市疫情防控宣传日均阅读量达30万，卫生健康公益宣传到达率显著提升。

（二）依申请公开

落实完善依申请公开工作制度，明确专人负责，严格落实接收、登记、审核、批转、答复、归档等流程，2021年共受理依申请公开13件，按时办结率100%。

（三）政府信息管理

市卫生健康委严格落实政务公开保密审查制度，严把网站信息发布关。按照“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，网站上，凡对外公布的信息，均通过保密审查和经常性的信息保密检查。成立网络舆情研判领导小组，制定舆情预报、风险研判、联席会议制度，全天候、全媒体实时监测网络舆情信息，2021年排查风险隐患11次，组织参加风险研判会议16次。

（四）政府信息平台建设

一是充分发挥门户网站作为政府信息公开的第一平台作用，保证日常维护，定时更新工作动态，及时公开疫情情况。二是持续运行好、维护好“聊城卫生健康”微信公众号、微博、今日头条、抖音，提高内容更新频次质量，努力提升公众号及其他新媒体辐射面和影响力。并且由专业技术人员进行定期检查维护，研究分析潜藏的风险隐患，保障各个平台高效运转。

（五）监督保障

  始终坚持公开透明原则，强化组织领导保障，根据人员变动及时调整了我委政务公开工作领导小组，进一步健全了委主要领导总负责、分管领导具体负责，办公室和各业务科室（单位）密切配合、共抓落实的工作机制。全年委主要领导听取政务公开汇报1次，分管领导召开推进会议1次，委办公室举办培训会议4次，将培训范围覆盖到委政务公开工作人员，各直属单位、科室政务公开工作具体负责人员。着力拓宽政务公开宣传面，不断提升政务公开信息质量，主动公布重大政策和专项工作，积极引导网络舆情，为群众解疑答惑，有效提高了信息公开的知晓率。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我委政府信息公开工作虽然取得了一些成效，但与上级要求、优秀单位相比，仍存在一些问题和不足。主要为对相关政策的解读方式多样性不够，专业性和针对性有待提高；主动公开标准质量、发布及时性需进一步加强。

针对以上问题，今后工作中我们将认真研究改进，采取有效措施切实加以整改。一是加强政务公开培训工作。积极参加市政府组织的政务公开培训，抓好对系统的培训，围绕提升工作人员政务公开理念、能力和水平，制定培训计划，开展专业培训。二是推进重点领域政务公开。每日通过官方政务新媒体对外发布聊城市新冠肺炎疫情情况，持续做好疫情防控、疫苗接种等政策、科普内容发布工作，同时，全面监测网上疫情有关舆情并妥善进行处置。线上，制作一批优质公益短视频，线下，发放疫情防控宣传手册，有效引导群众加强个人防护，营造全民参与常态化疫情防控的良好氛围。

六、其他需要报告的事项

（一）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

聊城市卫生健康委员会始终将人大建议、政协提案作为听取意见、接受监督、改进工作的重要渠道，高度重视建议的办理工作。2021年，聊城市卫生健康委员会共承办人大建议26件，其中主办15件、分办7件、协办4件。市政协提案37件，按时办结率100%，满意度100％。

（二）收取政府信息公开信息处理费情况

2021年，聊城市卫生健康委员会根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，均未收取费用。

（三）创新情况

     建立新闻发布和新闻发言人制度，完善重要信息及热点问题有序发布机制。

2021年参加省政府新闻办公室发布会1场、省卫生健康委新闻发布会2场、市政府新闻办公室发布会6场，录制微发布3期，举办“我为群众办实事”集中采风活动4场。扩大典型案例示范效应，将成功处置网络舆情案例改编成情景剧，依托政务新媒体推出“公开聊亮·民生健康一点通”主题活动，在聊城市广播电台开设“防控在线”专栏，参与录制“辟谣大讲堂”，进一步畅通政民互动渠道。

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《山东省政府信息公开办法》规定和有关文件要求，结合工作实际，特公布聊城市卫生健康委员会2020年度政府信息公开工作报告。本报告所列统计数据的期限自2020年1月1日起，至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，市卫生健康委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、省、市有关政府信息公开工作的决策部署，通过搭建政务新媒体平台，发挥大众媒体作用，深入开展政民互动活动，主动公开信息2073条，协调处理依申请公开信息11件，连续发布疫情信息341天，充分保障了公众知情权、监督权和参与权，树立了卫生健康部门良好社会形象。《聊城市卫生健康委打造广角政务公开新格局》经验做法在“政务公开看山东”栏目刊发。

（一）搭建平台，拓展公开渠道。积极入驻各网络平台，分别在微信、微博、抖音、今日头条开通官方政务新媒体账号，统一命名为“聊城卫生健康”，以官方微信公众号为核心，建成了分平台发布、信息共享的政务新媒体矩阵。在公众号开设“医健通”专栏，与省平台对接，实现在线“找医生”“找医院”“云急救”等功能；开设“便民服务”专栏，联通市卫生健康委门户网站，方便群众网上办事；开设“投诉建议”专栏，广泛收集民情民意。新冠肺炎疫情发生以来，“聊城卫生健康”官方微信公众号被确定为聊城市疫情情况第一发布平台。截至2020年12月31日，连续发布疫情信息341天，累计发布疫情相关信息及卫生健康政策、健康知识等信息9800余条，充分保障了广大群众的知情权。被聊城市委网信办、市新媒体协会表彰为 “优质政务新媒体账号”。  

（二）政媒联动，扩大社会影响。充分利用大众传媒，配合做好政务公开。通过召开新闻发布会、记者通气会、记者见面会、新闻采风等形式，解决以往单一介质“传而不达”的问题；积极参与政风行风直播、接听市民热线、电视问政等活动，与广大市民零距离对话，倾听群众诉求，解答百姓疑问，增强舆论监督效果，进一步实现政府部门和公众之间的有效沟通；在各媒体开设“卫生健康”专题专栏，将热点信息以群众喜闻乐见的方式发布，将民生信息以生动形象的形式解读。目前，聊城市卫生健康委分别在山东广播电视台、齐鲁晚报、人口健康报、聊城日报、聊城市广播电视台、聊城新闻网等省、市媒体开设卫生健康专栏，进一步扩大了卫健行业的社会影响力。2020年度，主动公开信息2073条，内容涵盖机构职能、新冠肺炎疫情信息公告、动态、复工复产、政策文件、卫生政策解读、重要部署执行公开、重大建设项目、部门会议、行政执法、脱贫攻坚、人事信息等各项内容。

（三）建章立制，保障工作落实。成立了政府信息公开工作领导小组，主要负责人任组长，分管领导任副组长，负责组织、指导、协调、督促我委政府信息公开工作。办公室指定2名政府信息公开工作联络员，负责本系统单位的信息收集整理发布。2次组织系统内政府信息公开培训，加强政府信息公开工作推进。制定《聊城市卫生健康委员会政务公开制度》《聊城市卫生健康委员会信息公开指南》，印发《聊城市卫生健康委员会系统权责清单》《聊城市卫生健康委员会信息主动公开基本目录》，做到及时跟踪更新。积极与市政府信息公开办公室沟通，按要求对目录体系进行分类，确保信息全面、准确、科学，方便群众查询、监督。明确主动公开、依申请公开的内容和程序，严格信息发布审核程序。主动征集公众的意见建议，及时办结回复网站留言，强化政策解读回应。设立疫情防控24小时不间断热线电话，群众有任何疫情相关问题以及建言献策，都可第一时间致电咨询，确保公开工作落到实处。落实监督保障，积极配合政务公开办开展政务公开工作专项考核评估，严格按照《2020年聊城市政务公开工作考评办法》开展各项工作；加强对市直各医疗卫生单位政务公开工作考核监督，将政务公开工作纳入年度绩效考核内容。

（四）突出重点，抓好建议提案办理。2020年，我委共承办市十七届人大三次会议代表建议29件，其中主办16件、分办5件、协办8件；共承办市政协十三届三次会议提案49件，提案涉及健康教育、深化医改、医疗服务、公共卫生、中医药发展、妇幼健康等多项卫生健康工作。针对今年办理工作任务重、要求高、时间紧的特点，我委坚持做到思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，真正把建议、提案办理工作作为全委工作的重点，保证了办理质量。目前，我委承办的所有人大建议全部按照时限要求办理完毕，并上传到代表履职网络平台，不断提升代表满意率，代表满意27件，不满意0件，暂未评价2件；承办的所有政协提案全部按规定时限和要求办理完毕，并送达或邮寄给了每位委员，委员满意率再次实现100%。

二、主动公开政府信息情况

 三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我委政府信息公开工作虽然取得了一些成效，但与上级要求、优秀单位相比，仍存在一些问题和不足。主要是：对新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》和《主动公开基本目录》的认知、研究有待进一步深化；对相关政策的解读方式多样性不够，专业性和针对性有待提高；主动公开标准质量、发布及时性需进一步加强。针对以上问题，今后工作中我们将认真研究改进，采取有效措施切实加以整改。一是深入学习研究新修订《条例》和《主动公开基本目录》，持续深化政务公开工作改革，完善公开制度机制，进一步推进信息公开平台和载体建设，强化业务培训，确保各项工作取得实效。二是全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”,扎实做好政策文件、政策解读、重大决策公开、重要部署执行公开、建议提案办理、脱贫攻坚、行政执法信息等各项工作。三是加强政务公开培训工作。积极参加市政府组织的政务公开培训，抓好对系统的培训，围绕提升工作人员政务公开理念、能力和水平，制定培训计划，开展专业培训。四是推进重点领域政务公开。围绕医疗保障工作，聚焦群众关注的医疗信息、数据、惠民政策等，着力推进医疗看病政策、办理流程等重点领域进行政务公开，加强政策解读、回应社会关切，增强政务公开实效。

六、其他需要报告的事项

无。

相关附件：

聊城市卫生健康委员会2020年度政府信息公开工作报告.doc

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聊城市卫生健康委员会2019年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《山东省政府信息公开办法》有关规定，特向社会公布2019年度聊城市卫生健康委员会（以下简称市卫健委）政府信息公开工作报告。

本报告由概述，政府信息公开的组织领导和制度建设情况，主动公开政府信息的情况（包括发布解读、回应社会关切以及互动交流情况，重点领域政府信息公开工作推进情况和公开情况等），依申请公开政府信息情况，政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请提请行政复议、行政诉讼的情况，建议和提案办理结果公开情况，政府信息公开工作存在问题及改进情况，需要说明的事项与附表共九个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

一、概述 

政府信息公开是转变政府职能、提高服务效率、提升政府形象的一个重要举措，贯彻实施《条例》，对于建立公正透明的行政管理体制，保障公民、法人和其他组织的知情权利，监督政府依法行政具有十分重要的意义。按照政府信息公开的有关要求，市卫健委认真组织，精心准备公开内容，创新公开形式，完善公开制度，及时在网上发布和更新可以公开的政府信息，各项工作不断规范，进展顺利。 

二、政府信息公开的组织领导和制度建设情况

（一）强化组织领导，健全工作机构。我们成立由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组。明确了各科室报送政府公开信息的责任和义务，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室抓落实”的工作机制，及时协调解决工作中的问题。　　

（二）健全各项制度，确保工作实效。市卫健委制定了《政务信息管理办法》、《关于进一步加强政务信息报送工作的通知》、关于印发《2019年政府信息公开工作重点及任务分工》的通知等文件制度，对各县（市、区）卫生计生局、市属开发区卫生计生局，市直医疗卫生单位，委机关各科室上报省、市两级信息下达了硬性指标，信息编报工作取得显著成效。

三、主动公开政府信息情况

（一）发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

2018年，市卫健委主要负责同志参加聊城市纠风办与聊城人民广播电台联合举办的“政风行风热线”节目3次；做客“12345”市长热线演播室1次；接受市政府网站专访1次。委机关新闻发言人参加市政府举办的新闻发布会1次。分别对我市当前的卫生计生方面体制改革和政策法规等工作进行了详细阐述，并对我市广大人民群众打电话咨询的问题进行了详细的现场解答。发布政策解读文件10篇。通过市政府门户网站和市卫生健康委门户网站及省信访系统转来信件及时为群众答复处理咨询投诉事件58件。

5月9日，聊城市政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请市卫健委党组书记、主任赵金星就市卫健委机构设置和部门职责相关情况及2019年全市卫生健康重点工作做介绍。

7月23日，聊城市卫生健康委党组书记、主任赵金星带队走进政风行风热线直播间，接听热线来电，协调解决群众的多方诉求。

（二）重点领域政府信息公开工作落实情况

　根据市政府办公室关于印发《聊城市全面推进政务公开工作实施方案》的通知要求，按照职责分工，我委认真做好本系统重点领域信息公开工作，抓好工作部署。

    1、继续推进医疗机构院务公开和改善医疗服务行动计划落实情况公开。按照要求，市卫健委督促、指导本系统内委属事业单位的信息公开工作，在各单位网站建立信息公开专栏，重点公开岗位职责、民生决策、服务指南、收费项目、工作规范、办事纪律、监督渠道等内容。目前，委属10家医疗卫生机构在各单位网站均建立了信息公开专栏，并及时更新相关信息。

为认真贯彻落实国家、省有关文件要求，总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法，推动医疗服务高质量发展，不断增强群众获得感、幸福感，结合我市实际，我委研究制定了《聊城市进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案》，完善了医院工作制度，创新了医疗服务模式，满足医疗服务新要求。

2、在市卫健委网站建立“深化医改”专栏，及时向社会发布2019年重点医改工作任务信息。

3、在市卫健委网站建立“法定传染病防控信息”专栏，及时向社会发布法定传染病防控信息。

4、推进医德医风建设。成立了市卫生计生委纠正行业不正之风工作领导小组和纠风办公室，印发了《聊城市医疗卫生行业作风整治专项行动方案》，11月起在全市范围内开展为期3个月的医疗卫生行业作风整治专项行动，活动正在紧张进行中。

5、市卫健委按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，进一步拓展政府信息主动公开的广度和深度，全面、及时、准确地主动公开政府信息。一是加强与媒体合作。与齐鲁晚报、聊城日报、聊城电视台、聊城广播电台、聊城新闻网等媒体签订合作协议，刊发专栏专题。2019年，在《齐鲁晚报》刊发“人民满意看卫健”专版24期；头版头条4件，2版3版新闻稿件38件，齐鲁壹点285件；在《聊城日报》刊发“聊城卫生健康”专版12期，2版、3版重要重要新闻23件，《健康周刊》109件。在聊城电视台《新闻联播》播出卫生健康重要新闻208期。在聊城广播电台播出卫生健康公益宣传短剧284期；在聊城新闻网刊发稿件286篇。2019年，在国家、省、市主流媒体和市卫生健康委网站、微信发表卫生健康信息3900余篇。

四、依申请公开政府信息情况

市卫健委对政府信息公开的实施情况进行监督、检查，并主动接受社会监督，设立了监督电话和投诉信箱。2019年度，市卫健委共收到转办行政复议0件.

五、政府信息公开的收费及减免情况

当前，市卫健委对主动公开和依申请公开政府信息的单位或个人均未收取复印、邮寄递送等信息公开成本费用。

六、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况 

　   市卫健委对政府信息公开的实施情况进行监督、检查，并主动接受社会监督，设立了监督电话和投诉信箱。

七、建议和提案办理结果公开情况

　2019年，我委共承办市十七届人大三次会议代表建议29件，其中主办21件、分办3件、协办5件。针对今年办理工作任务重、要求高、时间紧的特点，我委坚持做到思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，真正把建议办理工作作为全委工作的重点，保证了办理质量。我委承办的所有人大建议全部按照时限要求办理完毕，并上传到代表履职网络平台，不断提升代表满意率，目前代表满意17件，不满意0件，暂未评价12件。

2019年，我委共承办市政协十三届三次会议提案32件，提案涉及健康教育、深化医改、医疗服务、公共卫生、中医药发展、妇幼健康等多项卫生健康工作。针对今年办理工作任务重、要求高、时间紧的特点，我委坚持做到思想上高度重视，态度上积极主动，行动上切实有效，程序上合理规范，真正把提案办理工作作为全委工作的重点，保证了办理质量。目前，我委承办的所有政协提案全部按规定时限办理完毕，并送达或邮寄给了每位委员，委员满意率再次实现100%。

八、政府信息公开工作存在问题及改进情况

　  2019年我委在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：政府信息公开内容需要进一步完善，公开形式需要进一步创新。

2020年，我委将结合实际，积极改进工作方法，进一步完善工作机制，按照上级要求,进一步做好以下三个方面工作：

1、不断完善政府信息公开的内容，及时更新政府信息；主动及时向社会公开可以公开的信息，以确保政府信息公开的完整性、全面性和及时性。

  2、进一步创新公开方法，丰富公开形式，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找，让更多公众了解卫生计生服务公开信息的查询方式和基本内容。

   3、主动听取社会各界对我委政府信息公开的意见和建议，充分发挥人民群众和新闻舆论的监督作用，不断改进工作。

九、需要说明的事项与附表

如对本报告有任何疑问，请与聊城市卫健委办公室联系。

　　地 址：聊城市经济开发区东昌路76号

　　电 话：0635-8510583    传 真：0635-8436273

　　电子邮箱：lcwjwbgs@lc.shandong.cn  邮 编：252000

附件：2019年度政府信息公开工作情况统计表

　　                                               聊城市卫生健康委员会

　　                                                   2019年1月16日

附件：

2019年度政府信息公开工作情况统计表

（市直部门）

   根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《山东省政府信息公开办法》有关规定及《聊城市人民政府办公室关于做好2013年政府信息公开工作年度报告编制工作的通知》要求，编制本报告。本报告中所列数据的统计时限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。

　　一、政府信息公开的概述

　　2013年，认真贯彻落实有关规定，组织相关人员认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和《山东省政府信息公开办法》，切实加强领导，完善信息公开制度，加强我单位网站建设，积极推进政府信息公开工作，政府信息公开工作取得显著成效。

　　二、政府信息公开的组织领导和制度建设情况

     党组历来重视政府信息公开工作，坚持一把手亲自抓，分管领导靠上抓，落实人员具体抓的工作方法；调整充实了以一把手为组长、领导班子成员为副组长、各科室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，加强组织、指导、协调信息采集和录入工作，把政府信息公开各项要求分解到有关职能科室，保证公开信息的及时性、准确性、有效性；配齐各种办公设备，安排1名全职人员和2名兼职人员负责政府信息公开工作。同时，完善了信息公开审查制度，规范了政府信息公开的内部运转流程，做好审批、发布等各环节工作，确保应主动公开的政府信息及时、准确发布。修订政府信息公开指南、依申请公开政府信息流程，建立完善相关工作制度，进一步完善了信息公开内容体系。

　　三、主动公开政府信息情况以及公开平台建设情况

　　2013年，主动公开政府信息。依托中国聊城政府网站，加大公开力度，及时回复群众网上咨询，取得了良好的效果。

　　四、政府信息公开申请办理情况

　　2013年，未接到群众提交的政府信息公开申请。

　　五、政府信息公开收费及减免情况

　　按照为民、便民、利民的原则，在政府信息公开过程中，所有纸质公开资料全部免费。

　　六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

　　2013年，对形成的政府信息实现了依法、有序公开，未出现申请行政复议、提起行政诉讼的情况。具体工作中，积极回答群众通过聊城新闻网、市民热线、公开咨询电话等渠道提出的各类问题，共为居民提供各类咨询服务。

　　七、政府信息公开保密审查及监督检查情况

　　建立了及时对拟定公开信息进行事前保密审查、事后监督检查的工作机制。接到上报相关公开信息后，由相关业务负责人对拟发信息进行保密安全审核，在确认所提交内容为可公开内容后，再由信息公开小组专职人员对信息进行公开，确保所有公开信息准确无误、符合要求。

　　八、存在的主要问题及改进情况

　　政府信息公开工作目前还存在政府信息公开工作制度措施还需根据实际工作情况进一步完善、政府信息公开工作模式还需进一步探索创新等问题。今后将加大工作力度，进一步细化各科室政府信息公开具体职责和任务，严格落实责任制，努力创造齐抓共管的良好局面，努力创新政府信息公开工作的方法模式。全面做好政府信息公开工作，确保事事有着落，件件有回音，更好地履行政府信息公开便民服务的职责，切实为群众解难题、办实事。

　　九、需要说明的事项

　　无

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《山东省政府信息公开办法》有关规定，特向社会公布2010年度我局政府信息公开工作年度报告。

一、概述

2010年，本局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和山东省政府的有关要求，结合民政部门工作实际，做好本局政府信息公开工作。

二、制度建设情况

我局严格按照我市制定的政府信息公开工作相关规章制度开展工作。

三、主动公开政府信息以及公开平台建设情况

（一）主动公开政府信息的情况

    2010年，我局主动公开政府信息。

（二）政府信息公开平台建设情况

1、我局通过 “政风行风热线”等平台，及时公开需要社会公众广泛知晓的信息。

四、政府信息公开申请的办理情况

2010年度，未有公民、法人或其他组织提出政府信息公开申请。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况

2010年度，我局没有发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

我局的信息公开工作与该项工作的高标准、严要求相比，还存在一定差距，主要是政府信息公开管理制度有待进一步加强和健全。为此，在今后工作中，一是认真贯彻执行《政府信息公开条例》，进一步加强和完善政府信息公开工作，二是进一步健全政府信息公开管理制度，三是继续完善和充实政府信息公开内容，做到及时增删，确保信息公开内容的合法、全面、及时。

　为认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，2009年积极开展政府信息公开工作，现报告如下：

　　一、政府信息公开情况概述

　　政务信息公开是转变政府职能、提高服务效率、提升政府形象的一个重要举措，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，对于建立公正透明的行政管理体制，保障公民、法人和其他组织的知情权利，监督政府依法行政具有十分重要的意义。2009年按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，紧密结合工作实际，不断丰富内容，完善机制，充分保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）强化领导，明确责任。局领导高度重视政府信息公开工作，成立了由局长任组长，分管局长任副组长，有关科室和局属各单位主要负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，具体负责全局政府信息公开工作的指导、协调和督促工作，并且按照工作任务层层抓好落实，做到目标明确，责任到人。目前，我局信息公开工作运转正常。政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到顺利开展。

　　（二）统一认识，完善机制。2009年，我局坚持把政府信息公开列入重要议事日程，建立了各项制度规范，确保信息公开有序进行。按照市政府信息公开的具体要求，建立了信息公开指南和信息公开目录，确定了信息公开的具体内容，主要包括机构职能、政策法规、政务公告等，在规定时限内主动公开相关的政务信息。

　　（三）强化学习，狠抓落实。建立起长效学习机制，定期对全系统的政府信息公开工作人员进行业务培训，组织人员对相关理论政策和先进经验进行学习，切实提高政府信息公开工作人员的工作能力和工作效率，推进政府信息工作扎实有效的开展。工作落实中，一是明确要求全局各科室、所有工作人员要把信息公开工作抓紧、抓实、抓好，要积极协助配合，及时上报公开内容，全面完成各项任务。二是专人负责，专人管理，切实保障信息公开工作的顺利进行，对不涉密信息面向社会主动公开，对依申请公开的信息，及时进行答复，增加社会对医疗行业的了解和理解。三是严格按照省市的部署要求认真完成各项工作，主动提交公开信息资料。

　　二、政府信息公开情况

　　2009年我局通过机关网站公开。主要公开内容有与社会公众、密切相关的信息。

　　三、信息公开的收费及减免情况

　　2009年我局依申请信息公开的收费及减免为0元。

　　四、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况

　　2009年度，我局未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

　　五、存在的问题及改进措施

2009年，我局政府信息公开工作虽然取得一些成绩，但与市政府要求还有一定差距，主要表现为政府信息公开工作的范围有待于进一步加大。下一步我局将按照市政府提出的目标要求，进一步提高认识、加大工作力度，深化细化政府信息公开内容，探索优化信息公开渠道，加大政府信息公开范围，进一步提高政府信息公开的及时性、有效性、便捷

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号，以下简称《条例》）规定，特向社会公布2008年度政府信息公开工作年度报告。本报告由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况，政府信息公开咨询处理情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开支出与收费情况，存在的主要问题及改进措施。本报告中所列数据的统计期限自2008年1月1日起至12月31日止。

     2008年，按照《条例》和市政府办公室《关于2008政府信息公开工作年度报告编制工作的通知》要求，切实加强对政府信息公开工作的组织领导，不断完善政府信息公开相关配套制度和工作规范，积极拓展政府信息公开的载体和形式，政府信息公开工作取得了明显成效。

　  （一）加强组织领导，建立健全政府信息公开工作组织体系。将政府信息公开作为全市贯彻落实科学发展观，深入推进依法行政，保障公民知情权的一项重要工作。为切实加强工作的组织领导，专门成立了政务公开工作领导小组，统一指导、协调、推进和监督政府信息公开工作。还明确了负责政府信息公开工作的主管部门，建立健全了政府信息公开工作组织体系，为全市政府信息公开工作顺利开展提供了有力的组织保障。同时，积极组织业务培训和岗位练兵，努力提高政府信息公开工作人员素质和工作水平，确保政府信息公开工作健康有序开展。

　　（二）制定工作规范，确保政府信息公开工作顺利有序进行。2008年，为进一步完善了政府信息主动公开工作机制，制定了《政务公开工作办法（试行）》，对公开主体、公开方式、公开程序、公开时限等作了明确规定。同时，制订了依申请公开政府信息工作规程，明确受理申请、审查、处理、答复等各个环节的具体要求，并按照市政府要求针对申请、办理和答复等工作环节分别制作了规范文书，有效保障了申请人的合法权益，促进了政府信息公开工作的依法规范运行。

（三）编写指南目录，加强对政府信息公开工作的指引。按照《条例》和《通知》要求，从2008年下半年开始，认真对本部门制作或者获取的政府信息进行了梳理，按照“严格依法、全面准确、及时便民”的原则，编制政府信息公开指南和目录，并于通过门户网站向社会公开。

（四）拓宽公开渠道，最大限度地方便群众获取政府信息。除了积极通过网络、报刊、广播和电视等多种渠道及时主动发布政府信息外，还开通了“政府信息公开发布系统”，并进一步丰富了与公众生活联系密切的重要信息发布、网上办事、网上互动等功能，有效发挥了政府网站服务公众的功能。

　　二、主动公开政府信息情况

　主要通过新闻发布会以及报刊、广播、电视等方式主动公开政府信息。

　　三、依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况

　　2008年，未接到人民群众申请的公开信息。

    四、政府信息公开支出与收费

   截至目前，未产生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用支出。同时，对公民、法人和其他组织的申请暂不收取任何费用。 

 　　五、主要问题和改进措施

2008年，政府信息公开工作稳步推进，取得了一定的成效，但与广大群众对公安工作相关信息的需求相比，还存在着一定的差距。将进一步加大政府信息公开工作力度，创新工作思路，改进工作方法，努力把政府信息公开工作提升到新的水平。

（一）进一步提高政府信息公开工作规范化水平。一是要进一步加强政府信息公开工作机构建设，充实工作人员，落实专项工作经费。二是要建立健全政府信息公开工作制度规范和工作规程，完善政府信息公开相关监督保障制度，促进政府信息公开工作严格依法开展，确保政府信息公开工作取得实效。三是要进一步加强信息公开保密审查培训，正确处理信息公开与安全保密的关系，指导、督促各部门按要求正确公布相关政府信息。

　　（二）进一步拓展政府信息公开内容。一是要将与人民群众利益密切相关的执法依据、办事程序和相关政府信息作为重点，进一步深化政府信息公开内容。二是要大力推动政府信息公开与网上办事、网上交流相结合，工作公开透明运行，充分发挥政府信息公开促进作用。